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    CCtalk用户协议
    欢迎您使用沪江教育科技(上海)股份有限公司(以下简称“沪江”)的关联公司上海享互网络科技有限公司(以下简称“享互”)所提供的CCtalk服务,CCtalk 是一个实时互动教育平台,为独立的知识传授者、分享者提供完善的在线教育工具和平台能力,为求知者提供丰富的知识内容和一起学习的社群环境。
    为获得CCtalk提供的服务(以下称为“本服务”), 申请人应当认真阅读、充分理解本《协议》中各条款, 包括免除或者限制享互责任的免责条款及对分享者的权利限制条款。审慎阅读并选择接受或不接受本《协议》(未成年人应在法定监护人陪同下阅读)。 
    同意接受本协议的全部条款的, 申请人应当按照页面上的提示完成全部的注册程序, 并在注册程序过程中点击“同意”按钮, 否则视为不接受本《协议》全部条款, 申请人应当终止并退出申请。 
    本《协议》可由享互定期更新, 更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款, 恕不再另行通知, 您可在享互查阅最新版协议条款。如果您不接受修改后的条款, 请立即停止使用享互提供的本服务, 继续使用的用户将被视为已接受了修改后的协议。 
    1. 术语含义
    如无特别说明,下列术语在本协议中的含义为:
    1.1 知识分享者:指经有效注册、申请后,将其享有相应权利的各种知识接入CCtalk并向用户提供各种免费或收费类的在线互动教学、点播服务以实现与用户进行在线交流与学习目的的个人、法人或其他组织,因前述主体的不同,知识分享者对外也称“机构”或“知识分享者”,本协议中简称为“您”或“分享者”,其中分享者指个人,机构指法人或其他组织。
    1.2 知识内容:指由分享者开发,或分享者经权利人授权,通过CCtalk向相关用户提供各种免费或收费类的互动教学、点播形式的交流与学习服务,包括但不限于外语类、方言或其它语言类、会计类、网络营销类、公务员考试类、小学/初中/高中教育辅导类(非学历教育)等现有的各种培训服务及今后可能出现的各种培训服务。
    1.3付费赞赏:是指用户通过购买享互提供不同规格的“赞赏”功能,为提供内容分享服务的分享者支付标准收费外的服务费用。
    1.4 沪江:指沪江教育科技(上海)股份有限公司,或其拥有、控制、经营的沪江网(www.hujiang.com)。享互:指上海享互网络科技有限公司,或其控制、运营的CCtalk服务平台(www.cctalk.com)、CCtalk:指由享互所控制、运营的CCtalk软件平台(包括cctalk.com及CCtalk软件),以下简称为“CCtalk”、“平台”。 
    享互、分享者均同意和理解:
    (1)CCtalk是一个中立的平台服务提供者,仅向分享者提供信息存储空间、在线传播等中立的网络服务或相关中立的技术支持服务,以供分享者在中立的平台上自主发布、推广其知识内容等;
    (2)分享者的知识内容由分享者自主开发、发布并独立承担全部责任;
    (3)因分享者分享内容及服务产生的任何纠纷、责任等,以及分享者违反相关法律法规或本协议约定引发的任何后果,均由分享者独立承担责任、赔偿损失,与CCtalk无关。如侵害到CCtalk、享互及其关联公司或他人权益的,分享者须自行承担全部责任和赔偿一切损失。
    2. 账号注册 
    2.1 您应当通过登录CCtalk网站、软件或享互指定的其他途径,注册分享者账号(下简称:CC账号)以成为分享者,CC账号一经注册成功,该账号不可转让、不可赠与、不可继承等。
    2.2 您不得违反本协议约定将您的CC账号用于其他目的。否则,享互有权随时单方限制、中止或终止向您提供本服务,且未经享互同意您不得再次使用本服务。
    2.3 您注册的CC账号,是您登录及使用本服务的凭证。您应当做好CC账号、密码,以及进入和管理本服务中的各类产品与服务的口令、密码等的保密措施。 因您保密措施不当或您的其他行为,致使上述口令、密码等丢失或泄漏所引起的一切损失和后果,均由您自行承担。
    2.4 CCtalk可能会向您提供添加其他CC账号以成为您注册账号的账号管理员的功能,如享互向您提供账号管理员功能后,您可以根据自己的需求,在使用相应CC账号注册成您账号的账号管理员后,进行您指定或授权的操作。
    2.5 您保证不得通过任何手段恶意注册CC账号,包括但不限于以牟利、炒作、套现、获奖等为目的多个账号注册,亦不得盗用其他用户账号。如您违反上述规定,则享互有权直接采取一切必要的措施,包括但不限于删除您发布的内容、暂停或查封用户账号,取消因违规所获利益,以及通过诉讼形式追究您法律责任等。
    2.6 若您发现有他人冒用或盗用您的账号及密码、或任何其他未经您合法授权的情形时, 您应立即以有效方式通知享互并提供享互所需的相关材料(包括但不限于提供您的身份信息和相关身份资料、相关事实情况及您的要求等)。 享互收到您的有效请求并核实身份后,会根据不同情况采取相应措施。若您提供的信息不完全,导致享互无法核实您的身份或享互无法判断您的需求等, 而导致享互无法进行及时处理,给您带来的损失,您应自行承担。同时,享互对您的请求采取措施需要合理期限,对于您通知享互以及享互根据您的有效通知采取措施之前, 由于他人行为给您造成的损失,享互不承担任何责任。
    3. 服务费用及结算方式
    3.1享互仅提供相关的网络服务,除此之外的与相关网络服务有关的设备(如电脑、调制解调器、以及其他与接入互联网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费以及上网费)均由您自行负担。
    3.2若您在CCtalk平台进行分享服务所获得的收益,享互有权自行或委托第三方,包括但不限于银行、第三方支付公司等,按照《CCtalk结算说明》与您进行结算。为委托第三方支付结算事宜,您同意授权享互向第三方提供开具结算账户并进行代收付所必要的个人/企业信息(包括但不限于身份信息、营业执照、信用信息、联系信息等)。您应认真阅读上述《结算说明》,并确认收益、服务费用的结算流程以上述文档的最新版本为准。享互《CCtalk结算说明》将作为本协议附件(详见附件),是本协议不可分割的一部分。
    您同意:在满足享互《CCtalk结算说明》约定的付款条件后,享互将与您进行结算,您在CCtalk取得的服务收益自行承担税费,享互不承担相关税费义务。
    3.3目前,享互向您提供的CCtalk基本服务是免费的,如后续享互可能会对服务进行调整,并有权根据运营情况单独决定是否向您收取相应服务费用。
    在本服务中,享互如需对服务收取相应服务费用的,享互有权单方根据实际需要对收费服务的收费标准、方式进行修改和变更,前述修改、变更前,享互将在相应服务页面进行通知或公告。您会予以全部遵守、同意。如果您不同意上述修改、变更,则应立即停止使用相应服务,否则,您的任何使用行为,即视为您同意上述修改、变更。
    4. 分享规则
    4.1分享者在使用CCtalk服务过程中, 必须遵循国家的相关法律法规, 不得发布危害国家安全、色情、暴力、侵犯版权等任何合法权利等非法内容; 也不得利用沪江平台发布含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、或其它道德上令人反感的内容。 
    4.2享互可依其合理判断, 对违反有关法律法规或本协议约定; 或侵犯、妨害、威胁任何人权利或安全的内容, 或者假冒他人的行为, 享互有权停止传输任何前述内容, 并有权依其自行判断对违反本条款的任何用户采取适当的法律行动, 包括但不限于, 删除具有违法性、侵权性、不当性等内容, 阻止其使用享互全部或部分网络服务, 并且依据法律法规保存有关信息并向有关部门报告等。 
    4.3对于经由享互网络服务而传送的内容, 享互不保证前述内容的正确性、完整性或品质。分享者在接受本服务时, 有可能会接触到令人不快、不适当或令人厌恶的内容。在任何情况下, 享互均不对任何内容负责, 包括但不限于任何内容发生任何错误或纰漏以及衍生的任何损失或损害。享互有权(但无义务)自行拒绝或删除经由享互网络服务提供的任何内容。分享者使用上述内容, 应自行承担风险。 
    4.4 享互对分享者发布带有商业广告特征的文字、图片等宣传推广信息仅承担《中华人民共和国广告法》所指互联网信息服务提供者责任。分享者应对前述内容真实性负责并承担《中华人民共和国广告法》所指广告主及或广告发布者责任。用户搜索、浏览、接受上述宣传推广信息,应审慎辨别,自行承担广告风险。
    4.5对于分享者通过享互网络服务上传到享互上可公开获取区域的任何内容, 分享者同意享互在全世界范围内具有免费的、永久性的、不可撤销的、非独家的和完全再许可的权利和许可, 以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示此等内容(整体或部分), 和/或将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中。 
    4.6分享者通过享互网络服务所发布的任何内容并不反映享互的观点或政策, 享互对此不承担任何责任。分享者须对上述内容的真实性、合法性、无害性、有效性等全权负责, 与分享者所发布信息相关的任何法律责任由分享者自行承担, 与享互无关。 
    5. 关于用户数据的规则
    5.1 您不得收集用户的隐私信息数据及其他享互及其关联公司认为属于敏感信息范畴的数据,包括但不限于不得收集或要求用户提供任何CC账号、密码、用户关系链、好友列表数据、银行账号和密码等。
    5.2您不得使用CCtalk数据用于向用户进行广告宣传使用。
    5.3享互有权限制或阻止您获取用户数据及CCtalk数据。如果享互及其关联公司认为您收集、使用用户数据的方式,可能损害用户体验,享互有权要求您删除相关数据并不得再以该方式收集、使用用户数据。
    5.4未经享互事先书面同意, 您不得为本协议约定之外的目的使用用户数据或平台运营数据,亦不得以任何形式将前述数据提供给他人。
    5.5一旦分享者停止使用CCtalk,或享互基于任何原因终止您使用本服务,您必须立即删除全部从CCtalk中获得的数据(包括各种备份), 且不得再以任何方式进行使用。
    5.6您应自行对因使用本服务而存储在享互及其关联公司服务器的各类数据等信息,在本服务之外,采取合理、安全的技术措施,确保其安全性, 并对自己的行为(包括但不限于自行安装软件、采取加密措施或进行其他安全措施等)所引起的结果承担全部责任。
    6. 法律责任
    6.1 您保证:您使用本服务及您的任何行为,不违反任何相关法规、本协议和相关协议、规则等。若享互自行发现或根据相关部门的信息、权利人的投诉等发现您可能存在违反前述保证情形的,享互有权根据《侵权责任法》、《著作权法》、《信息网络传播权保护条例》,以一般人的认识做独立判断,以认定您是否存在违反前述保证情形,若享互经过判断认为您存在违反前述保证情形的,享互有权随时单方采取以下一项或多项措施。
    (1)要求您立即更换、修改违反前述保证情形的相关内容;
    (2)对存在违反前述保证情形的分享、您或您关联公司名下的全部分享服务或任何一款分享采取下线措施即终止分享服务在CCtalk的运营;
    (3)禁止您或您关联公司今后将任何新分享服务接入CCtalk;
    (4)中止、终止向违反前述保证情形的分享、您或您关联公司名下的全部分享或任何一款分享,或您或您关联公司提供部分或全部本服务,且追究您的法律责任;
    (5)其他享互认为适合的处理措施,如将您的行为对外予以公告等。
    6.2如您的分享或其它发布的作品被用户投诉,或因其它原因由享互告知您或您自行得知您存在任何违法情形后,您应按法律法规或享互的规定向享互提出反通知、不侵权解释和担保。但是,无论享互是否告知您、您是否提出反通知、解释或担保,或反通知是否符合相关法规、享互要求等,均不影响享互进行自己的独立判断和采取相关措施。
    6.3若享互按照上述条款、本协议的其他相关约定或因您违反相关法律的规定,对您或您的分享采取任何行为或措施,所引起的纠纷、责任等一概由您自行负责,造成您损失的,您应自行全部承担,造成享互及其关联公司或他人损失的,您也应自行承担全部责任。
    7. 关于免责
    7.1 您理解并同意:为了向您提供更完善的服务,享互有权定期或不定期地对提供本服务的平台或相关设备进行检修、维护、升级等,此类情况可能会造成相关服务在合理时间内中断或暂停的,若由此给您造成损失的,您同意放弃追究享互的责任。
    7.2您理解并同意:享互的服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。享互会尽最大努力向您提供服务,确保服务的连贯性和安全性;但享互不能保证其所提供的服务毫无瑕疵,也无法随时预见和防范法律、技术以及其他风险,包括但不限于不可抗力如然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵、政府行为等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险。所以您也同意:即使享互提供的服务存在瑕疵,但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的,其将不被视为享互违约,同时,由此给您造成的数据或信息丢失等损失的,您同意放弃追究享互的责任。
    7.3您理解并同意:若由于对以下情形导致的服务中断或受阻,给您造成损失的,您同意放弃追究享互及其关联公司的责任:
    (1)您操作不当;
    (2)您通过非享互授权的方式使用本服务;
    (3)其他享互无法控制或合理预见的情形。
    8. 关于通知
    8.1 享互可能会以网页公告、网页提示、电子邮箱、手机短信、常规的信件传送、您注册的本服务账号的管理系统内发送站内信等方式中的一种或多种, 向您送达关于本服务的各种规则、通知、提示等信息,该等信息一经享互采取前述任何一种方式公布或发送,即视为您已经接受并同意,对您产生约束力。 若您不接受的,请您书面通知享互并停止使用本服务,否则视为您已经接受、同意。
    8.2 若由于您提供的电子邮箱、手机号码、通讯地址等信息错误,导致您未收到相关规则、通知、提示等信息的,您同意仍然视为您已经收到相关信息并受其约束, 一切后果及责任由您自行承担。
    8.3 您也同意享互及其关联公司或合作伙伴可以向您的电子邮件、手机号码等发送可能与本服务不相关的其他各类信息包括但不限于商业广告等。
    9. 知识产权
    9.1 享互及其关联公司在本服务中提供的信息内容(包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等)、相关的API服务的著作权、专利权均归享互及其关联公司所有,依法属于用户、分享者及其他第三方所有的除外。 除另有特别声明外,享互提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均为合法所有。享互在本服务中所使用的“CC”、“沪江”、“CCtalk”及CC猫、部落虎、渣渣兔形象等商业标识,其著作权或商标权归享互及其关联公司所有。上述及其他任何享互及其关联公司依法拥有的知识产权均受到法律保护。未经享互及其关联公司书面许可,您不得违约或违法使用,不得向任何单位或个人出售、转让、转授权上述的代码、API及开发工具或创造相关衍生作品等。
    9.2 您同意并理解:您作为知识分享者,对您的分享内容享有版权,您有权将您在CCtalk上录制的分享视频使用在与任何与CCtalk平台相似的其他机构或平台,开展与本服务协议约定内容相同或类似的合作时需保证您所提供的分享服务结构和内容明显区分于本服务协议中提供的服务且不发生混淆。并承诺其服务售价不得低于在CCtalk平台的售价,否则享互有权拒绝结算费用。
    10. 其他
    10.1 用户购买课程服务后如需退款,需与相关课程的知识分享者(授课老师)自行协商。用户在购课期之日起7个自然日内与授课老师就退款达成一致的,可由授课方邮件发送至kefu@cctalk.net,提供用户CCtalk登录用户名或订单号、购买群名称及群号、用户购买课程时提供的手机号、退款金额并要求代为退款。用户在购课后超过7个自然日与授课老师就退款达成一致的,由授课老师直接向用户退款。双方就退款协商未果的,一方可发邮件至kefu@cctalk.net,提供双方详细信息及相关凭证,享互在3个工作日内核实跟进处理。
    10.2 享互可能不断发布的关于本服务的其他相关协议、规则等内容均为本协议的附件,是本协议不可分割的部分,与本协议具有同等法律效力。
    10.3本协议内容同时包括及享互可能不断发布的关于本服务的其他相关协议、规则等内容。上述内容一经正式发布,即为本协议不可分割的组成部分,您同样应当遵守。 上述内容与本协议存在冲突的,以本协议为准。享互有权在必要时单方修改本协议或上述内容,相关内容变更后,如果您继续使用本服务,即视为您已接受修改后的相关内容。 如果您不接受修改后的相关内容,应当停止使用相关服务。
    10.4 本协议签订地为中华人民共和国上海市浦东新区。
    10.5 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)若您和享互之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成功的,双方均同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院解决。
    10.6 本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。
    (完)                         
                        
  • 沪江用户隐私政策
        概述
        沪江(“我们”)将保护用户隐私作为一项基本政策。您在使用我们的产品与/或服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。本隐私政策将向您说明我们如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息。如您正在使用我们的关联公司、合作伙伴/机构之产品或服务的,则本政策同样适用于该部分产品或服务。
        
        本政策将帮助您了解以下内容:
        一、	我们如何收集、使用您的个人信息
        二、	我们如何使用Cookie、Beacon等同类技术
        三、	我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
        四、	我们如何存储和保护个人信息
        五、	您如何管理您的个人信息
        六、	本政策的适用和修订
        七、	关于未成年人信息的保护
        八、	术语释义
        
        本隐私政策与您在使用我们提供的服务以及该服务所包括的各种功能(以下简称为我们的产品与/或服务)关系紧密,请您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并完整理解本隐私政策的全部内容,并做出您认为适当的选择。本隐私政策可能涉及的相关术语,我们会尽量采用通俗易懂的表述方式,以便您可以更好的理解。尤其请您注意行文中用粗体字或下划线字标出的内容/条款,这些内容/条款和您的权益有着重大的关系。您使用或在我们更新本隐私政策后继续使用我们的产品与/或服务,即表示您已同意本隐私政策的内容,并同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
        
        一、	我们如何收集、使用您的个人信息
        
        (一)	来自您的主动授权
        
        您可能会在某些场景中,主动向我们提供个人信息以获得更加完整的功能体验,我们会在相应的功能中提供信息提交的入口。若您不提供这类信息,您依然可以正常使用我们的相关服务,但部分附加功能可能无法使用。例如:
        
        1)	基于地理位置信息的个性化功能。我们会收集您的地理位置信息,来判断您所在的地点,自动为您进行网络环境优化、好友同桌推荐、区域排行查看等服务。
        2)	基于通讯录信息的附加功能。我们的某些功能可能会建议或要求您将通讯录提供,以为您进行好友匹配等社交关系服务。
        3)	以及其他一些我们的应用程序或网页显示向您征询许可授权收集、使用个人信息的附加功能。
        
        上述功能可能需要您在您的设备中向我们的应用程序开启相应的访问权限。(若您的设备/操作系统支持)您随时可以自主地决定是否开启或关闭上述功能。请您注意,一旦您开启了相关权限或提交了相关信息,即视为您已主动向我们授权收集和使用上述信息。如果您关闭了相关权限,即代表您取消了这些授权,我们将不再继续收集使用您的这些个人信息。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
        
        (二)	因我们向您提供产品与/或服务时所必需的
        
        在您使用我们的产品与/或服务时,应产品或服务的功能本身、改进产品或服务的功能以及保障产品或服务的安全、合规。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息来实现上述的功能,如果您不提供相关信息,您将无法享受我们的产品与/或服务。这些功能主要包括:
        
        1)	用户注册
        您在使用我们提供的绝大部分产品与/或服务前,需要先注册成为我们的用户。在您注册成为我们的用户时,您需要至少向我们提供您的昵称、密码、您本人的手机号码或您的邮箱地址,我们将通过发送短信验证码或邮件验证的方式验证您的身份是否有效。
        2)	信息检索
        您为了快速检索一些信息,例如课程信息、文章信息等,我们可能会收集您输入的查询关键词和个人设备信息以优化我们向您提供的服务体验。
        3)	购买支付
        当您准备购买我们提供的商品或服务时,或您准备购买由我们的关联公司、合作伙伴/机构提供的商品或服务时,我们的系统会生成您的购买订单。此过程可能会要求您填写收货人姓名、收货地址、联系方式,同时订单中会载明您的订单号、购买的商品或服务信息、应当支付的金额和支付方式。
        上述信息构成您的订单信息,我们会使用您的订单信息来进行身份核验、确定交易、支付结算、配送、咨询售后,我们还会使用订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
        4)	课程学习
        您使用我们或我们的关联公司、合作伙伴/机构提供的课程、辅导、学习服务时,我们可能会记录您的学习信息,主要包括:您的基础知识信息、测验结果、做题结果、学习时长、提问内容、发音交流信息、临摹信息、学习偏好等。我们将应用这部分信息分析您的学习状态,为您或为我们的服务提供优化参考依据。
        5)	客服售后
        我们的客服人员或课程顾问会通过您账号预留的手机号码或其他通讯方式与您取得联系。
        6)	服务改进
        我们可能会收集您的个人信息进行数据分析用以为您提供个性化定制的服务,或用其为我们的服务进行未来的改进和调整。
        7)	实名绑卡
        如果您开通了我们的资金账户或其他必须经过实名方能提供服务的功能与/或产品,则我们会要求您完成实名认证或绑定银行卡。在实名认证或绑定银行卡的过程中,我们会要求您至少提供您的真实姓名、有效证件号码、银行卡号码、银行预留手机号,并通过向银行预留手机号下发动态验证码的方式验证您的实名信息。如果必要,我们还会继续采集您的身份证复印/扫描件或/和手持身份证照片、真人面部信息、真人语音信息等实人认证信息。
        8)	保障安全
        为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全,我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息、用户行为信息等手段来判断您的账号风险,并可能会记录一些技术判断为异常的链接地址;我们也会收集您的设备信息用作问题进行分析,统计流量并排查可能存在的风险。
        
        (三)	收集、使用信息且无需征得您的同意的情形
        
        您充分知晓,在以下情形中我们收集、使用个人信息无需征得您的授权和同意:
        1)	与国家安全、国防安全有关的;
        2)	与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
        3)	与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;
        4)	有充分证据证明您存在主观恶意或滥用权利的;
        5)	响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
        6)	出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益,但又很难征得本人同意的;
        7)	信息主体主动向社会公众公开的;
        8)	用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的;
        9)	应国家有权机关的要求的;
        10)	法律法规规定的其他情形。
        
        (四)	来自于第三方的个人信息
        我们可能从第三方获取您授权共享的个人信息(例如从第三方登录带来您的头像、第三方登录账号、昵称等信息),并在您同意本政策后将这部分信息与您的账号绑定。我们将会依据与第三方的协议,对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律法规的前提下使用您的这些个人信息。
        
        (五)	个人信息的匿名化使用
        在收集您的个人信息后,我们将通过技术手段对数据进行匿名化处理,匿名化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经匿名化的信息;并在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
        
        
        二、	我们如何使用Cookie、Beacon等同类技术
        
        在您使用我们的产品与/或服务时,我们可能会通过数据文件标识您的身份,这些向您设备发送的一个或多个数据文件是唯一的,只能被我们的服务器读取和使用。这些数据文件可能是Cookie/Flash Cookie或其他类似的技术。向您发送这类数据文件的目的,是为了简化您的登录步骤、存储您的相关偏好设置、帮助判断您的登录状态和为了保卫您的账号、数据安全等。
        
        您可以根据自己的偏好或浏览器、操作系统的设置自行管理或删除这类数据文件。例如,您可以清除计算机上保存的Cookie,您也可以设置浏览器拒绝接受Cookie等。一旦您实施了这个“清除”操作,则在某些情况下您可能会被重复的要求验证身份,或者影响您安全访问我们的产品与/或服务。
        
        此外,我们的产品与/或服务上可能还会包含一些特殊电子图像(可称为Beacon)。我们会通过Beacon收集您在浏览我们网页的活动信息,例如您访问的页面地址、您浏览器的一些基本参数等。
        
        三、	我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
        
        我们承诺对您的个人信息进行保密。除本政策约定的场景或与您另行订立的其他合约外,我们仅在下列情形中与第三方分享您的必要信息:
        1)	向您提供我们的产品与/或服务;
        2)	已经得到了您明确的同意或授权;
        3)	应国家机关、有权部门的指令或行政、司法要求所必须提供时;
        4)	应您的要求为您处理与他人的纠纷或者争议时;
        5)	实现“我们如何使用您个人信息”部分所述的目的;
        6)	如果您参与抽奖、竞赛或类似的营销运营活动,我们会将您提供的信息用于管理此类活动。若该活动是与第三方联合举办的,我们可能与其分享活动过程中产生的、为完成活动所必要的个人信息,例如中奖用户名单、中奖用户联系方式等,以便第三方为您颁发奖品或提供产品/服务;
        7)	为遵守法律法规和行业习惯,在我们计划于与其他公司合并或其他资本市场活动时,以及其他场景下我们需要接受来自其他主体的尽职调查时,我们可能会将您的信息提供给相关的主体;
        8)	在使用我们产品与/或服务时,如果您与我们的其他用户产生了基于我们产品与/或服务而进行的交易,为了维护交易安全或确认交易,您与您的交易对手可能会在交易过程中或者交易完成后看到对方的部分信息或经过脱敏处理后的部分信息;
        9)	您主动通过我们的产品与/或服务,与我们的其他用户、机构或合作伙伴订立合约时,我们将提供您必要的个人信息(例如真实姓名、身份证号、联系方式等)给订立合约时的所有关联人员;
        10)	在法律法规允许的范围内,为了维护沪江、沪江关联公司或合作伙伴、您与其他沪江用户或社会公众利益、财产或安全免遭损失而有必要提供时。
        
        四、	我们如何存储和保护个人信息
        
        (一)	除非另有约定或法律另有规定,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将储存在中华人民共和国境内。对在中华人民共和国境外收集和产生的个人信息,我们将按照中华人民共和国认可效力的法律、法规、国际规则或国际惯例予以存储。
        (二)	我们向您承诺,我们将使用以下措施,使得信息安全保护达到合理的水平:
        1)	技术措施
        我们会采用符合行业标准的安全保护措施,包括对网络服务采用传输层安全协议等加密技术,确保用户数据在传输过程中的安全,并通过隔离技术对存储的数据进行隔离。
        在部分使用您个人信息的场景中(例如个人信息展示、个人信息确认等),我们会采用包括内容替换、单向哈希在内等多种数据脱敏技术增强您的个人信息在使用中的安全性。
        我们亦采用了严格的访问权限控制、多因子身份认证等技术保护您个人信息,避免数据被违规获取。
        2)	访问规范
        我们建立了信息安全制度、数据分级管理规范、安全/开发规范等制度规范来管理您个人信息的存储、访问和使用。
        我们对信息接触者签署了保密协议,并应用了访问日志、行为监控和专门的审计措施来对数据进行全面的管控。
        3)	其他保护方式
        在员工安全意识培养上,我们会定期举办安全、隐私相关的宣讲培训、考试。
        我们也只允许必要知晓这些信息的沪江及沪江关联公司的员工、合作伙伴访问、接触个人信息,并适用上文提到的所有技术措施和规范限制。我们要求相关的人员必须履行相关的保密义务,如果未能履行这些义务,则其可能会被解雇或中止与我们的合作关系,直至追究其法律责任。
        (三)	互联网环境不是绝对安全的环境,您通过各种交流方式与其他用户的交流无法确定是否已经得到了适当的保护。我们建议您在使用其他交流工具时,注意保护个人信息安全,不要泄露个人信息或您的账户私密信息,同时在相关工具上启用复杂的密码。
        (四)	请您理解,由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段,有可能因为我们可控范围外的因素而出现问题。根据法律法规的要求,在不幸发生个人信息安全事件后,我们及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响;我们已经采取或即将采取的处置措施;您可以自主防范和降低风险的建议;对您的补救措施等。我们同事会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知、站内消息等方式告知您。如果难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告,并按照监管部门的要求,主动上报个人信息安全事件的处置状况。
        (五)	我们会根据法律要求的期限保存您的交易信息,在超过前述保存期限后将删除或进行匿名化等脱敏处理。
        
        
        五、	您如何保护和管理您的个人信息
        
        (一)	我们将尽力保护您对于您个人信息的访问、更新、更正您个人信息的权利,除法律法规规定的情形外,您有权随时行使这个权利。
        (二)	当出现以下任一情形时,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
        1)	如果我们处理个人信息的行为违反了法律法规;
        2)	如果我们处理个人信息的行为违反了和您的约定;
        3)	如果我们终止服务及运营。
        (三)	在部分场景中,您可以通过设备或操作系统的设置主动的授权或撤销授权我们获取您的个人信息。请您理解,当您撤回授权或不予授权我们获取您的这部分个人信息时,我们无法继续为您提供必需这部分信息的对应服务。但您撤回授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
        (四)	在以下情形中,我们无法对您的请求进行响应:
        1)	与国家安全、国防安全有关的;
        2)	与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
        3)	与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;
        4)	有充分证据证明您存在主观恶意或滥用权利的;
        5)	响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
        6)	应国家有权机关的要求的;
        7)	法律法规规定的其他情形。
        (五)	如果您认为沪江处理您的个人信息的行为损害您的隐私,您可以根据通过以下指定方式向沪江客服发起书面投诉,我们会在接到投诉后15天内答复。
        (六)	如果您不对我们的前述回复不满意,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼以解决争议。
        
        六、	本政策的适用和修订
        
        本隐私政策是沪江统一使用的隐私条款,沪江所有产品与/或服务均适用本政策。在沪江部分的其他产品与/或服务中,可能会有其产品与/或服务特定的隐私政策,这些特定的隐私政策将更具体地说明我们在其中如何使用您的信息,且这些特定的隐私政策是本政策不可分割的一部分;如果这些产品与/或服务中特定的隐私政策与本政策有不一致之处,以该特定的产品与/或服务的隐私政策为准。
        
        随着沪江业务的发展,我们的产品与/或服务会发生升级和调整,我们可能会依据功能调整、使用规则变更、适用法律法规变更或监管要求变更等的情形适时对本政策进行修订。
        
        一旦我们对本政策进行了修订,我们会通过我们的产品与/或服务向您提示相关内容的更新,同时,也请您关注我们以便及时了解最新的隐私政策。如果您在本政策修订后继续使用我们的产品与/或服务,则表示您已经充分阅读、理解并接受修订后的隐私政策,且愿意接受修订后政策的约束,否则您将无法继续使用我们的产品与/或服务。
        
        七、	关于未成年人信息的保护
        
        我们十分重视未成年人个人信息的保护。如果您是年龄未满18周岁的未成年人,您应当请您的父母或监护人阅读本政策。在征得您父母或监护人明确或书面同意本隐私政策内容前,您应当停止使用我们的产品与/或服务。如您的父母或监护人不同意您按照本政策使用我们的产品与/或服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的产品与/或服务,并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。
        
        八、	术语释义
        
        (一)	本政策所称沪江(“我们”),包括沪江教育科技(上海)股份有限公司、上海享互网络科技有限公司、学金网络科技(上海)有限公司、上海佳课教育科技有限公司、学金商业保理(上海)有限公司、上海新互教育科技有限公司、上海尚刻教育科技有限公司、上海沪江网教育技术有限公司、南京沪江教育科技有限公司、北京互学教育科技有限公司、上海互加教育培训有限公司、武汉沪江信息科技有限公司、滬江教育科技(國際)有限公司。
        (二)	本政策所称个人信息,主要包括:
        1)	个人基本信息(包括个人姓名、生日、性别、地址、电话号码、电子邮箱);
        2)	个人身份信息(身份证等有效证件信息);
        3)	网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址、前述相关的密码、口令、密保信息等);
        4)	个人财产信息(交易记录、消费记录、申请信贷记录、银行卡信息,以及资金账户余额、学币、沪元、参加的课程等虚拟财产信息);
        5)	个人上网记录(网站浏览记录、软件使用记录、点击记录等);
        6)	个人设备信息(包括硬件型号、设备硬件参数、操作系统类型和基本信息、软件唯一设备识别码、SIM卡信息等在内的个人常用设备信息);
        7)	个人位置信息(包括位置信息、运动记录等)。
        (三)	本政策所称信息匿名化是指:
        通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后的信息不能被复原的过程。
        
        九、	生效
        除有另行说明外,本协议及其修订和升级均自发布之日起生效。